Mặt khác TTNTSV cũng luôn chủ động đổi mới trong công tác quản lý và phục vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, nâng cao chất lượng cuộc sống cho HSSV, góp phần hỗ trợ cho công tác đào tạo.Tại Hội thảo “ Công tác học sinh sinh viên nội trú - Thực trạng và những giải pháp” tổ chức vào đầu tháng 6- 2008 , thông qua các tham luận, đánh giá của các đại biểu cũng như qua các số liệu điều tra xã hội học trong HSSV và dư luận xã hội đã có thể khẳng định:

Trung tâm Nội trú sinh viên ĐHQGHN tiếp tục là 1 trong những đơn vị đứng đầu trong các trường đại và cao đẳng cả nước về đầu tư cơ sở vật chất ; về phương thức quản lý - phục vụ; về tổ chức các hoạt động hỗ trợ và triển khai các hoạt động xã hội hoá cho học sinh sinh viên và đã đem lại hiệu quả thiết thực. Sinh viên nội trú đã bước đầu được sống , học tập và sinh hoạt trong một môi trường Văn minh - Văn hoá.

1. Đánh giá  về Công tác Học sinh - Sinh viên năm học 2007 - 2008

Năm học 2007 - 2008 công tác học sinh sinh viên của TTNTSV đã có nhiều cải tiến và đi vào chiều sâu cùng với nhiều giải pháp trong tổ chức thực hiện . Đã hỗ trợ có hiệu quả không chỉ cho sinh hoạt và học tập của HSSV nội trú mà còn có những đóng góp đáng kể cho công tác HSSV nói chung của ĐHQG Hà nội.

1.1. Việc tăng cường phối hợp, trao đổi và cung cấp thông tin giữa các đơn vị đào tạo đã giúp cho  các KTX có điều kiện thuận lợi và chủ động hơn trong các lĩnh vực công tác. Trước hết học sinh sinh viên được xét vào ở KTX đúng đối tượng theo kế hoạch và yêu cầu cụ thể của nhà trường đối với các hệ đào tạo. Việc triển khai các hoạt động thể thao văn hoá,khen thưởng ,kỷ luật và tổ chức các hoạt động hỗ trợ chung cho HSSV đã đem lại những hiệu quả thực chất hơn.

1.2. Trong năm qua TTNTSV đã tổ chức nhiều cuộc hội thảo,hội nghị nội bộ chuyên đề về công tác học sinh sinh viên nhằm đổi mới và nâng cao chất lượng phục vụ. Đặc biệt là tổ chức thành công Hội thảo : "Công tác học sinh sinh viên nội trú - Thực trạng và giải pháp" .Cuộc Hội thảo đã thu hút sự quan tâm của nhiều cơ sở đào tạo lớn trong cả nước. Những kết quả sau Hội thảo sẽ giúp TTNTSV có những định hướng đúng để tiếp tục tự đổi mới và phát triển đối với các cơ sở hiện có ở Hà nội và những kinh nghiệm quý báu cho việc triển khai xây dựng, quản lý và khai thác tại Hoà lạc.

1.3. Công tác HSSV của hai KTX đã bước đầu được thống nhất và đồng bộ trong một số lĩnh vực như : Thống nhất các quy định trong công tác quản lý-phục vụ; sử dụng chung phần mềm quản lý sinh viên,tăng cường phối hợp các hoạt động hỗ trợ.

1.4. Việc thí điểm xã hội hoá một số lĩnh vực dịch vụ - phục vụ để nâng cao chất lượng cuộc sống và hỗ trợ học tập cho HSSV ( điện thoại, mạng Internet, chăm sóc đặc biệt, dịch vụ ăn uống, siêu thị...) đã được điều chỉnh và rút ra được những kinh nghiệm quý báu trong công tác XHH.Sau ba năm thử nghiệm từ những hiệu quả thiết thực đã tạo được sự đồng thuận của các cơ sở đào tạo, của phụ huynh học sinh và được dư luận đánh giá cao. Đã khẳng định một hướng đi đúng phù hợp với nhu cầu của xã hội và xu thế hội nhập.

1.5. Các hoạt động phong trào và tự quản trong HSSV cũng được đổi mới đem lại hiệu quả thiết thực, đảm bảo quyền lợi chính đáng của HSSV và giúp KTX thực hiện tốt nội quy, quy chế.Số HSSV vi phạm quy chế nội trú so với năm học 2006 - 2007 giảm đáng kể. Các KTX đang hướng tới một môi trường sống văn minh - văn hoá.

1.6. An ninh trật tự và an ninh chính trị của các KTX được giữ vững. Năm qua đã không để xảy ra những vụ việc phức tạp nhất là ở những thời điểm nhạy cảm trong quan hệ giữa Việt Nam với Trung Quốc đối với quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa.

1.7. Tinh thần, thái độ và trách nhiệm của cán bộ, viên chức đối với công việc đã được nâng cao. Việc xây dựng môi trường sống văn minh, văn hoá được quán triệt sâu sắc trong cán bộ ở tất cả các bộ phận công tác . Văn hoá trong giao tiếp đối với HSSV được các đơn vị đưa vào chỉ tiêu đánh gía xếp loại cán bộ.

1.8. Công tác chăm sóc sức khoẻ ban đầu, phòng dịch và vệ sinh an toàn thực phẩm của trạm y tế đã được phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong và ngoài Trung tâm và duy trì thường xuyên.

1.9. Các hoạt động hỗ trợ sinh viên nói chung và sinh viên nội trú nói riêng đã được tổ chức và phối hợp tổ chức đa dạng và thiết thực. Ngoài các hoạt động hỗ trợ cho HSSV đang theo học như đào tạo kỹ năng, các hoạt động tư vấn, việc làm...còn có những hoạt động hỗ trợ cho thí sinh dự thi mang tính đột phá như cung cấp nhà ở miễn phí , phối hợp tổ chức các hoạt động tình nguyện tư vấn giảm stress cho thí sinh được dư luận quan tâm và ủng hộ. Các KTX cũng đã có nhiều hoạt động trợ giúp sinh viên, đặc biệt là sinh viên nghèo , khó khăn bằng kinh phí của đơn vị . Ngoài ra còn tranh thủ sự trợ giúp của nhiều tổ chức xã hội, các doanh nghiệp thông qua việc cấp học bổng cho những sinh viên nghèo vượt khó.

Kết quả là trong 400 sinh viên nội trú được hỏi về kết quả học tập có 75% sinh viên trả lời là ở nội trú kết quả học tập tốt hơn ( số liệu điều tra XHH do Trung tâm hỗ trợ và Tư vân tâm lý ĐHKHXH&NV điều tra).

1.10. Một số hoạt động hỗ trợ cho đào tạo kỹ năng dành cho HSSV được các KTX tổ chức đa dạng và hiệu quả . Năm qua đã tổ chức học luật giao thông miễn phí cho hơn 3000 lượt sinh viên và tổ chức thi lấy Bằng lái xe mô tô cho hơn 2000 sinh viên. Tạo điều kiện cho hàng nghìn SV có thêm Chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm, tin học , ngoại ngữ .. đã góp phần hoàn thiện thêm kỹ năng để SV thuận lợi hơn trong tìn việc làm.

1.11. Trung tâm Nội trú và các KTX cũng đã có quan hệ chặt chẽ với các cơ quan chức năng và chính quyền địa phương để làm tốt công tác an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, vệ sinh phòng dịch, cung cấp điện nước, quản lý đất đai và xây dựng... tạo thuận lợi cho sinh hoạt và học tập của HSSV.

2. Những mục tiêu của công tác học sinh sinh viên năm học 2008 - 2009

2.1. Chủ động nắm bắt những chủ trương, định hướng của ĐHQGHN của các trường thành viên về kế hoạch và chương trình đào tạo để có kế hoạch phối hợp và phục vụ ( triển khai đào tạo tín chỉ, liên kết quốc tế, các hệ đào tạo đặc biệt...)

2.2. Tăng cường trao đổi thông tin với các cơ sở nội trú trong cả nước để học hỏi kinh nghiệm, nghiên cứu những kết quả của Hội thảo, nhu cầu của HSSV trong điều kiện hiện tại để có thể vận dụng phù hợp với từng giai đoạn cụ thể .

2.3. Coi công tác HSSV nội trú là một bộ phận của công tác HSSV nói chung trong ĐHQG để xây dựng cơ chế phối hợp trong quản lý và phục vụ. Nghiên cứu bổ sung chức năng nhiệm vụ của TTNTSV cho phù hợp theo yêu cầu mới của ĐHQGHN.

2.4. Đảm bảo việc xét duyệt HSSV vào ở KTX công bằng, công khai, đúng đối tượng, đúng tiêu chuẩn chế độ.Sắp xếp bố trí nhà ở đảm bảo tính hợp lý, thuận tiện cho công tác quản lý của các KTX và các trường.

            Số liệu về quỹ nhà ở của TTNTSV năm học 2008 - 2009

STT	CƠ SỞ ĐÀO TẠO	Tổng quỹ nhà	SV NN	GHI CHÚ
1	ĐHKH Tự nhiên (Mễ trì)	900	10	Hệ TH chuyên 300
2	ĐHKH XH&NV (Mễ trì)	900
3	Đại học N. Ngữ ( N. ngữ)	1020	192	Hệ TH chuyên 60
4	Đại học C.Nghệ ( N. ngữ)	300
5	Đại học K.Tế (N.Ngữ )	300
6	Khoa Luật (N. ngữ)	150
7	Khoa Quốc tế ( N. ngữ)	30		10 ở KTX Mễ tri
	Tổng số	3.852

2.5. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị cho các phòng ở . Mở rộng các hoạt động dịch vụ, phục vụ để có thể đáp ứng với nhu cầu đa dạng của HSSV với phương châm phục vụ là chính. Tạo điều kiện cho những HSSV có điều kiện ( chủ yếu là các hệ đào tạo đặc thù như học sinh chuyên, tài năng, liên kết đào tạo quốc tế...)  nâng cao chất lượng cuộc sống đồng thời cũng trích một phần kinh phí đóng góp của những đối tượng này hỗ trợ cho những sinh viên nghèo ở nội trú. Năm học 2008 - 2009 mỗi KTX dành 10 xuất học bổng trị giá mỗi xuất 850.000đ ( bằng số tiền nhà ở một năm ) dành cho những HSSV có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và có thành tích đặc biệt xuất sắc trong học tập.

2.6. Mở rộng và thống nhất các hoạt động hỗ trợ ( đào tạo kỹ năng ,tư vấn, tìm kiếm việc làm cho học sinh ra trường...). Tăng cường các hoạt động tự quản của HSSV xây dựng ý thức tự chủ, tự giác trong HSSVđể thực hiện nội quy, quy chế và phòng chống các tệ nạn xã hội thâm nhập vào trong KTX.

2.7. Chăm lo sức khoẻ và phòng bệnh cho HSSV thông qua các hoạt động chuyên môn của trạm  y tế. Chủ động trong việc phát hiện và phòng chống dịch bệnh. giữ gìn vệ sinh môi trường, vệ sinh nơi công cộng. Tăng cường phối hợp với các cơ quan chức năng của thành phố thường xuyên đôn đốc, kiểm tra an toàn vệ sinh thực phẩm tại các bếp ăn tập thể, không để xảy ra ngộ độc trong các bếp ăn tập thể.

2.8. Năm học 2008 - 2009 các KTX phải tạo sự đột phá về vệ sinh môi trường đảm bảo cho mặt bằng và trong phòng ở sinh viên luôn sạch. Mặt khác TTNT cũng tiếp tục cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất nhằm tạo cảnh quan đẹp để góp phần nâng cao nhận thức và ý thức tự giác của HSSV trong việc xây dựng môi trường sống văn minh - văn hoá.

2.9. Phổ biến kịp thời đến từng HSSV quy chế HSSV, nội quy KTX, đôn đốc các phòng ở sinh viên đảm bảo công tác vệ sinh, trật tự nội vụ, công tác an ninh trật tự và an toàn xã hội.

2.10. Tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế của cán bộ và học sinh sinh viên. Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị đạo tạo trong việc khen thưởng, kỷ luật và tổ chức các hoạt động thể thao văn hoá và các hoạt động hỗ trợ.

3.1 Một vài kiến nghị

3.1. Đề nghị lãnh đạo ĐHQGHN đồng ý và có sự chỉ đạo cụ thể để TTNTSV xây dựng phương án mở rộng chức năng nhiệm vụ của TTNT để có thể làm tốt công tác hỗ trợ đào tạo và nâng cao chất lượng cuộc sống  cho HSSV.

3.2. Đề nghị các đơn vị đào tạo tăng cường trao đổi và cung cấp thông tin để tạo điều kiện cho các KTX làm tốt công tác quản lý và phục vụ.

3.3. Đề nghị ĐHQGHN đầu tư tăng cường thêm phòng tự học trên cơ sở, cải tạo CSVC hiện có, để có thêm ít nhất 5 đến 10 phòng tự học tại mỗi KTX, đáp ứng nhu cầu tự học, nhất là khi có sự chuyển đổi từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo tín chỉ của các trường trong Đại học Quốc gia Hà Nội.

3.4. Đầu tư thêm kinh phí, đầu tư trọng điểm các hạng mục cải tạo, sửa chữa, nâng cấp CSVC. Trọng tâm  là nhà ở sinh viên, các công trình phục vụ - dịch vụ (bếp ăn tập thể, phòng tự học, Nhà văn hoá và các Câu lạc bộ ) ở 2 KTX cũng như điều kiện phục vụ của Trạm y tế trong khi chờ hoàn thiện tại Hoà lạc.

3.5. TTNTSV sẽ tăng cường đầu tư công nghệ thông tin trong công tác quản lý và phục vụ. Theo đó tiếp tục hoàn thiện phần mềm quản lý sinh viên để có thể đáp ứng được yêu cầu mới. Hiện tại các KTX đã được đầu tư hệ thống cung cấp dịch vụ mạng đến từng phòng ở, năm học 2008 - 2009 TTNT đang triển khai việc truy cập mạng không dây miễn phí trên mặt bằng của hai KTX đề nghị ĐHQGHN hỗ trợ về kinh phí và công nghệ.